Du kjøper en ny sykkel til datteren din i bursdagsgave. Når hun prøver den i parken tre uker senere, vil dere begge legge merke til at forhjulet er bøyd. Hva gjør du? Bør jeg fikse det selv og slippe bryet med å returnere til butikken? Returtiden utløpt? Er sykkelen fortsatt under garanti? Hva gjør du hvis du ikke har kjøpt tilleggsdekning? Påføres en ny sjekk hvis prisen plutselig endres hvis du trenger å kjøpe en ny vare?
Den blå genseren du kjøpte ga deg utslett. Når du ser på etiketten legger du merke til at den ikke er 100% bomull som annonsert. I stedet er den laget av en blanding av materialer som ikke kan uttales. Har du en juridisk tvist med selgeren?
Her er noen av scenariene som klienter går gjennom på daglig basis. Forbrukerbeskyttelseslovgivningen, tjenestene til en advokat er utformet for å beskytte oss mot slike problemer. Derfor er det viktig å sette seg inn i de mer vanlige forbrukervernlovene.
Forbrukergarantier og servicekontrakter
Når du kjøper en vare, kommer den med en garanti. Dette er en garanti for at den vil tjene formålet den ble kjøpt for – med andre ord; det vil fungere.
De to hovedtypene garanti er uttrykkelig og underforstått. En eksplisitt garanti er et løfte fra selgeren, enten skriftlig, muntlig eller uttrykt i en annonse, som lover at varen vil utføre sin funksjon i en spesifisert tidsperiode. Enten varen er kjøpt ny eller brukt, er en eksplisitt garanti en garanti for ytelsen. Imidlertid kommer ikke alle varer med en eksplisitt garanti.
Loven gir automatisk en annen type garanti, en underforstått garanti. Underforståtte garantier er en del av alt detaljsalg av nye og brukte forbruksvarer. Forhandleren av varen antyder at varen vil fungere som den skal og være av gjennomsnittlig kvalitet og kvalitet hvis den brukes til formålet den ble solgt for. For eksempel vil et kjøleskap holde ting kaldt til du prøver å avkjøle et helt rom, og en blender vil fortsette å blande til du blander steiner.
Når du kjøper noe, er det viktig å få garantidetaljene skriftlig. Finn ut hva garantien dekker. Inkluderer dette et servicegebyr hvis varen må repareres? Hvor lang er garantien? I følge Federal Trade Commission (FTC) kan den underforståtte garantien vare i opptil fire år, men den faktiske tidsperioden kan variere fra stat til stat.
Drift under garanti
Hvis garantien brytes, få produktet erstattet eller reparert av selgeren. Hvis det ikke fungerer, prøv mekling for å løse tvisten. Hvis dette ikke hjelper, har du rett til å saksøke produsenten eller selgeren.
Tjenestekontrakter kan ikke sies opp når du har signert dem, men ifølge FTC er det en angrefrist der du under visse omstendigheter kan si opp kontrakten. Kontakt Federal Trade Commission på FTC.gov for informasjon om riktig tilnærming for din spesifikke situasjon.
For å sende inn en klage på en selger eller produsent, kan du kontakte Federal Trade Commission, Consumer Product Safety Commission, eller ringe din lokale advokat og be om svindelkontoret. Hvis du har svindlet en telefonadvokat eller gått i fellen til TV-annonsører, er FCC stedet å søke om hjelp.
Hvordan unngå svindel
I følge Steve Weismans bok The Truth About Avoiding Scams, drar svindlere alltid nytte av det som skjer på et bestemt sted i tid. I kjølvannet av boligbruddet i 2008 var det for eksempel mange falske redningspenger som førte til at folk mistet egenkapital i hjemmet til såkalte redningsmenn. Det er også mange svindel som involverer populære sosiale nettsteder som Facebook.
Det hjelper også å bruke kredittkort i stedet for debetkort for nettkjøp. Debetkort gir mindre beskyttelse. Et debetkort kan også gi deg tilgang til hele bruks- eller sparekontoen din.
Se opp for svindel
Ta en nærmere titt på hvert element i de månedlige regningene dine. Hvis det er en transaksjon du ikke kjenner igjen, spør utlåner skriftlig. Hvis du mener at en belastning er uredelig, må du også varsle det utstedende selskapet skriftlig senest 60 dager etter at det inntreffer. Kunder må bruke en egen e-postkonto for sine nettkjøp. Denne metoden bidrar til å unngå spam. Svar heller aldri på e-poster som ber deg om å "bekrefte" nylige transaksjoner etter å ha foretatt kjøp, da de kan være phishing.
Får faktaene dine
I henhold til Fair and Accurate Credit Transactions Act (FACTA) har du rett til en gratis kopi av kredittrapporten din på forespørsel en gang hver 12. måned. Finansinstitusjoner bruker informasjonen i denne rapporten for å bestemme risiko ved utlån. Forbrukere blir vanligvis først oppmerksomme på denne rapporten etter at negativ informasjon er mottatt (feilbehandlede kontoer, feilaktige data osv.).
Årsrapport kan fås gratis fra kredittbyrå. Den inneholder åpne kontoer og bestilte sjekker i ditt navn. Dette er imidlertid ikke det samme som en gratis full forbrukerkredittrapport. Denne rapporten er en helt egen rapport som de fleste forbrukere først blir oppmerksomme på etter å ha blitt nektet bruks- eller sparekonto av en finansinstitusjon. De fleste banker og kredittforeninger bruker informasjonen i rapporten for å godkjenne, avvise eller bestemme hvilken type konto, hvis noen, som kan åpnes med deres finansinstitusjon. Forbrukere med en negativ rapport kan kanskje ikke åpne en bruks- eller sparekonto på fem år.
