Apple har bedt om unnskyldning for bevisst å bremse eldre iPhones uten å fortelle kundene om det.
Alle iPhone 6s er bevisst bremset i det Apple hevder er et forsøk på å forlenge levetiden til enhetene.
Forbrukere tror imidlertid at flyttingen var en del av en samlet innsats for å presse dem til å oppgradere til nyere modeller, en påstand sterkt avvist av Apple-sjef Tim Cook.
Apple ba ikke bare om unnskyldning, men lovet også å senke kostnadene ved å bytte batterier til eldre iPhones gjennom et erstatningsprogram som kan blåse nytt liv i eldre telefoner og spare deg for en formue.
Så hva var problemet?
Eiere av eldre iPhones har lenge klaget over dårlig batterilevetid og dårlig ytelse etter oppdatering til siste versjon av iOS.
I desember ble det avslørt at iPhone 6-, iPhone 6s-, iPhone SE- og iPhone 7-modellene bevisst ble bremset. Ofte betydde dette at iPhone plutselig slo seg av eller raskt mistet ladningen.
Hva var reaksjonen?
Apple sa opprinnelig at de implementerte denne funksjonen for å forbedre iPhone-ytelsen.
Men brukere i USA anla raskt gruppesøksmål og sa at Apples handlinger utgjorde planlagt foreldelse, praksisen med å bremse eldre smarttelefoner for å presse brukere til å oppgradere til en stor personlig kostnad.
Hva har Apple å si for seg selv?
Etter å ha bekreftet før jul at den med vilje bremset eldre iPhones, kom Apple til konklusjonen og ba kundene om unnskyldning ved å sende ut et åpent brev der de forsøkte å forklare hvorfor de gjorde det, samt rapporterte fra innsiden om hvordan smarttelefonbatterier mister ladningen. tid.
«Vi vet at noen av dere føler at Apple svikter dere. Vi beklager», heter det i innlegget.
"For det første vil vi aldri, aldri gjøre noe for å med vilje forkorte levetiden til et Apple-produkt eller forringe brukeropplevelsen for å oppmuntre til kundeoppgraderinger.
"Målet vårt har alltid vært å lage produkter som kundene våre elsker, og å sikre lengst levetid på en iPhone er en viktig del av det."
Og hva nå?
Apple sier at det vil tilby alle med en iPhone 6 eller nyere et nytt batteri for bare £25. Dette representerer en reduksjon på £54 fra den forrige prisen på £79 for å installere et nytt batteri hos en offisiell Apple-butikk eller forhandler.
Full liste over iPhone-modeller inkludert i batteribytteprogrammet:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
Dette bør gi gamle telefoner et nytt liv, eliminere behovet for å oppdatere dem og forbedre den generelle ytelsen.
Naturligvis, siden iPhone 8, iPhone 8 Plus og iPhone X først kom ut i fjor, er det usannsynlig at eiere vil oppleve batteriproblemer som et resultat av å oppgradere telefonene sine.
Men for hva det er verdt, vil de fortsatt kreve en billig batteribytte.
Så når starter programmet?
Apple-brukere i Storbritannia kan få et nytt, billigere batteri akkurat nå.
iPhone-batteribytteprogrammet vil være tilgjengelig året rundt og avsluttes i desember.
Hva annet har Apple planlagt?
Apple kunngjorde også at de vil gi ut en ny versjon av iOS 11 senere denne måneden som vil gi brukerne en bedre ide om iPhones batterihelse "slik at de selv kan se om det påvirker ytelsen."
Hvordan vet jeg om telefonen min er skadet?
Hvis du har en eldre iPhone og er bekymret for å bremse ned, er det noen få avslørende tegn å se etter. Det er ganske åpenbart at batteriet vil tømmes raskt eller iPhone vil slå seg av uten forvarsel, selv om det ser ut til å være mye juice igjen.
Det kan også være tregt når du utfører grunnleggende oppgaver som å åpne sosiale medier-apper eller nettsider. I dette tilfellet bør du definitivt snakke med Apple. Og husk at du ikke trenger å ha et defekt batteri for å få et nytt for £25.
Vil et nytt batteri forbedre iPhones salgspris?
Selv om dette kan forlenge levetiden til din iPhone, vil kjøp av et nytt batteri mest sannsynlig ikke påvirke den kommersielle prisen. Dette er fordi utvekslingene er basert på alderen på den aktuelle telefonen og ikke på interne spesifikasjonsendringer gjort av forbrukeren.
Det er imidlertid verdt å nevne dette til leverandøren din når det gjelder å oppdatere telefonen.
Har Apple restriksjoner på bytte av iPhone-batteri?
Ja. I en snakk med en pengesparende ekspert sa Apple at iPhone er "kvalifisert så lenge det ikke er tilfeldig skade eller væskeskade. Det skal heller ikke være uautoriserte reparasjoner fra tredjeparter. Dette betyr at eventuelle tidligere reparasjoner må ha blitt utført av Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør og ikke av en tredjepart."
Må jeg betale hvis jeg har AppleCare+?
Hvis AppleCare+-policyen din er oppdatert, bør du kunne bytte ut batteriet uten å betale £25. På samme måte, hvis din iPhone er under garanti, har du rett til gratis batteribytte. iPhone er dekket av en 12-måneders begrenset garanti etter kjøp.
Min iPhone er en renovert modell. Er jeg kvalifisert?
Hvis reparasjonen ble utført av Apple eller en Apple-autorisert forhandler, så ja. Hvis din iPhone brukes, ber du bare Apple om å kjøre en diagnostisk test for å se om den passer.
Hvordan kan jeg starte prosessen?
Du kan gå til din lokale Apple Store og gjøre en avtale i Genius Bar. Apples nettsystem har imidlertid ikke mulighet til å sjekke om butikken du bestiller fra har riktig batteri. Så den beste måten å unngå unødvendige turer til din lokale butikk på er å ringe på forhånd for å forsikre deg om at de har riktig batteri på lager.
Du kan kontakte Apple via telefon, e-post, nettprat eller Twitter. En støtteagent vil deretter kjøre en fjerndiagnosetest på iPhone-en din for å se om den oppfyller kriteriene, og deretter sette opp en avtale for deg i en Apple-butikk eller sørge for at enheten din sendes inn for reparasjon.
Prosessen er sikkert allerede overpriset. Vil det være nok batterier til å møte etterspørselen?
I dagene etter at iPhone-batteribytteprogrammet ble lansert i Storbritannia, var det en oppsving eller rapporter som hevdet at Apple fortalte kundene at de var tomme for batterier. Og at de måtte vente til mars med å skifte strømforsyning.
Men, til Apples ære, ser det ikke ut til å være tilfelle.
Vi hører at kunder kan gjøre raske avtaler i Apple Store. Og enda mer imponerende sier noen brukere at teknologigiganten byttet ut batteriene mens de ventet, noen ganger i 45 minutter eller så.
Dette er imidlertid de første dagene. Etter hvert som det spres om Apples tilbud om erstatning av iPhone-batterier, vil det sannsynligvis være mangel på batterier. Så det er best å ta tak i din mens du kan.
Hvis Apple ikke har riktig batteri til telefonen din på lager, kan de bestille et til deg, men det kan hende du må vente litt på at et kommer.
Jeg elsker min iPhone 6, men den slår seg av hele tiden. Bør du kjøpe en ny telefon?
Hvis du elsker din aldrende iPhone, men ikke kan håndtere de konstante strømbruddene, er batteribytteprogrammet designet for deg.
Mens han la ut planene om å tilby nye batterier til en billig penge, forklarte Apple at å sette et nytt batteri i en gammel iPhone ville gi den nytt liv. Dette betyr at det ikke lenger vil være en rask batteritømming eller avstenging når det blir kaldt.
Ikke kast hundrevis hvis du kan få et par år til av iPhone for bare £25.
Min iPhone 7 ble skadet, men den er bare 18 måneder gammel. Er det verdt å bare oppgradere?
Fordi de fleste telefonkontrakter varer i 24 måneder, kan det være kostbart å bytte til en ny telefon og inkludere tilleggsgebyrer avhengig av avtale og nettverk.
Mens de som direkte eier sin iPhone kanskje vil gjøre endringer, er det egentlig ingen grunn til det.
iPhone 7 er fortsatt en kraftig enhet som fortsatt utmerker seg ved daglige gjøremål.
Apple vil installere et nytt batteri i den inntil en tredjepartsreparasjon ugyldiggjør vilkårene. For oss er dette et smart grep som også vil spare deg for penger.
Min iPhone 16 GB har et gammelt batteri og ingen plass. Hva er mitt beste bud?
Mens du alltid kan kjøpe ekstra iCloud-plass for å lagre bilder og annet innhold, har mangelen på lagring en tendens til å få de fleste iPhone-eiere til å bite seg fast og kjøpe en ny telefon.
Hvis du allerede har flyttet innhold fra telefonen til PC-en eller Mac-en, men du fortsatt får varsler om at du trenger mer plass, kan det være verdt å kjøpe en ny enhet i stedet.
Mens de rimeligere iPhone SE-modellene kommer i 32 GB og 128 GB alternativer, husk at mange topp Android-telefoner tilbyr utvidbar lagring via microSD.
Jeg hadde det med Apple. Er det verdt det å lade batteriet og deretter selge det?
Dette er et godt alternativ for de som er misfornøyde med Apples beslutning om å bremse eldre telefoner og deretter tvinge brukere til å betale for nye batterier. Å kjøpe en ny strømforsyning vil forlenge levetiden til iPhone ved å gjøre den mer verdifull på direktesalgssider som eBay og Gumtree.
Men hvis du ønsker å handle gjennom nettverket, vil dette mest sannsynlig ikke påvirke prisen du får. Uansett er slike som OnePlus 5T, med toppfunksjoner og halv pris av iPhone X, utvilsomt et solid alternativ til Apple og dens tvilsomme tilnærming til forbrukerne.
